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Fecha última actualización Octubre 2014.
Investigación de Mercados Accionable: ¿Cómo obtener información de calidad en una entrevista o en un grupo de enfoque?
El objetivo principal de la investigación cualitativa es ver al consumidor final o al cliente lo más cercano posible sin interferir con sus hábitos y opiniones.
Esto es algo difícil pues la forma en que percibe a nuestro producto o servicio puede no corresponder con la forma en que nosotros lo conceptualizamos.
Recuerde que es más importante en la investigación escuchar que convencer. Si escucha adecuadamente, podrá convencer.
Si va a realizar una entrevista o un grupo de enfoque, es recomendable que desarrolle una guía temática. Esta guía debe tener alguna lógica simple y fácil de recordar para Ud. Por ejemplo, puede empezar por hablar de las generalidades de la categoría. ¿Qué productos conocen? ¿Cómo los conocieron? ¿Cuáles son sus preferencias?
Una vez que ha establecido una plática fluida -básicamente en la que el entrevistado o los participantes están hablando con fluidez y seguridad-, puede proceder a preguntar el tema que le interesa.
Al preguntar, trate de que sus preguntas no guíen las respuestas, haga preguntas en tono neutro y lo más amplias posibles pero que le permitan conocer lo que está Ud. investigando.
Por ejemplo, ¿qué ventajas y desventajas tiene el envase del shampoo marca «x»? o ¿Qué le agrada y le desagrada de la marca «x»? son preguntas correctas porque no sesgan a que le den ventajas o desventajas, agrados o desagrados, simplemente establecen que Ud. desea que le digan lo bueno y lo malo del envase. Puede indagar primero las ventajas o agrados y luego las desventajas o desagrados -el orden no es del todo relevante-, pero haga explícito que necesita ambos lados, el bueno y el malo.
Es muy común que los entrevistados respondan con generalidades. ¡Está bien! ¡Me gusta! son los elementos más comunes y menos ricos de una respuesta. La practica indica que si Ud. hace una pregunta de seguimiento como «¿Por qué le parece que está bien?» o «¿Qué es lo que le gusta de…?», Empezará a observar que la gente le da más datos o estos son algo más concretos. Si el tiempo se lo permite o la información aún es algo vaga como «Me gusta su sabor», puede hacer una segunda pregunta de seguimiento como «Y del sabor qué es lo que le gusta?».
Si hace más de dos preguntas de seguimiento, la gente puede sentirse interrogada de manera agresiva y dar por terminada la entrevista. Si por el contrario Ud. se conduce prudentemente, hacia la parte media de la entrevista o del grupo de enfoque la gente tenderá a dar más información de la solicitada con facilidad. Por supuesto esto es algo que ocurre en muchos casos, no en todos. Siempre cabe la posibilidad de enfrentarse a un grupo o un sujeto cerrado. Lo mejor en estos casos es dar por terminada la entrevista y buscar a alguien más dispuesto a colaborar.
No atribuya esta actitud a nada propio, tan solo hay personas reticentes a proporcionar información. Si su producto ha tenido éxito, siempre habrá otras personas a las que se puede entrevistar.
Recapitulando. Los dos elementos más importantes para conducir una entrevista son desarrollar una guía de entrevista que le de estructura a lo que necesita saber y una actitud de escucha a las opiniones vertidas.
La investigación cualitativa es un gran viaje de descubrimiento de aspectos que no son inmediatamente aparentes.
Si necesita ayuda en la elaboración de una guía, consúltenos… ¡Podemos ayudarle!
Investigación de Mercados Accionable para PYME’s: Escuchando al Cliente en la investigación cualitativa.
El objetivo principal de la investigación cualitativa es tener opiniones de primera mano, información lo más cercana al cliente o consumidor típico. Habitualmente se busca el apoyo de un experto para conducir una reunión de grupo de enfoque o a entrevistadores expertos que tengan conocimiento de técnicas de entrevista –que no de interrogatorio-.
La principal razón para realizar estos proyectos con personal externo se basa no solo en la habilidad de ellos para obtener información y analizarla sino para no sesgar lo que se le dice al que solicita la investigación.
Es muy difícil ser objetivo cuando se habla de nuestros productos, no es imposible, tan solo muy difícil.
Si decide Ud. salir a buscar esta información, sea realizando entrevistas, visitas a clientes o en reuniones de grupo, es muy importante que entienda que si va a buscar información, no debe Ud. tratar de justificar o corregir a la persona que le da la información. Escúchela atentamente. Puede ser que no tenga la razón, sin embargo, algo de lo que Ud. está haciendo, o dejando de hacer, está teniendo ese efecto. Por difícil que sea, resista a la tentación de corregir al entrevistado. ¡Ya tendrá su oportunidad de hacerlo escuchar!
Además, tenga en mente que la investigación cualitativa provee del contexto necesario para las acciones. Que se tope con respuestas negativas, no quiere decir que las cosas están mal, pueden más bien apuntar a las oportunidades de mejoría.
Para la próxima ocasión le daremos algunas ideas que puede poner en práctica en observaciones en campo junto a su fuerza de ventas.
Si tiene dudas, consúltenos, podemos ayudarle.
Investigación de Mercados Accionable para PYMEs.
Parece una constante que cuando alguien escribe algo sobre mercadotecnia o investigación de mercados para PYMEs, asume una de dos cosas. La primera es que la gerencia del negocio –o en su caso los dueños- no saben de mercadotecnia e investigación o, la segunda, que no son otra cosa que una empresa grande pero de tamaño chico –o sea, que tiene los mismos problemas que una empresa grande-.
Ciertamente hay PYMEs en los que los directivos realmente no tienen una formación profesional en ventas y mercadotecnia –aun cuando pueden ser exitosos y tener un tiempo relativamente largo en el mercado- y, a pesar de que muchos de los problemas pueden ser semejantes, otros no son exactamente los mismos y muchos problemas más son absolutamente específicos.
Así que a partir de este momento, en estas páginas, trataremos de enseñarle de manera práctica, como hacer investigación de mercados accionable, económica y que sea de fácil aplicación. Muy probablemente mucha de ella tendrá que realizarla Ud. o tendrá que contratar a alguien para realizarla. Esto no quiere decir que la persona que contrate sea un ejecutivo de alto nivel. Intentaremos darle los elementos para que pueda realizar la investigación cualquier persona con una formación de estudios de licenciatura o con amplia experiencia en el negocio y un mínimo de manejo de programas de proceso de textos y hojas de cálculo. No necesita ser software comercial. Hay muchas suites de productividad gratuitas que pueden ser usadas con confianza.
Si tiene dudas, consúltenos. Le orientaremos en las opciones que hay para Ud.
Por lo pronto, mañana empezaremos con técnicas de investigación cualitativas que Ud. podrá utilizar y que encontrará enriquecedoras.
Los productos que se usan y consumen en el hogar moderno.
Aunque muchos aparatos electrónicos y enseres domésticos han logrado reducir su tamaño, hay elementos que no tienen esta opción.
Por ejemplo el consumo de líquidos para cualquier uso. Sea como sea una persona común debe consumir entre dos y tres litros de líquidos en el día. Asumiendo que esto se realice por lo menos en la mitad del volumen dentro del hogar, debe disponerse del espacio para consumir estos seis a doce litros diarios. Tomando en cuenta que el agua que se recibe dentro de las casas en casi todas las ciudades del país no es la más apropiada para el consumo humano, la estimación es que un hogar promedio consume un garrafón de agua de 20 litros cada dos días. Si solo se consumiera agua en garrafón, estaríamos hablando de que por hogar se consumirían semanalmente de tres a cuatro garrafones de 20 litros, y esto, sólo para hablar del consumo líquido. No se está considerando aquí el agua requerida diariamente para cocinar o para cualquier otro uso que se le requiera, como por ejemplo bañar a bebés o lavar verduras.
Limpiadores y champús o enjuagues podrían lograr reducir los volúmenes usados por vía de mejorar la eficiencia del producto, sin embargo, va implícito un problema adicional, derivado de una percepción de cantidad de producto recibida por su valor. Una mayor concentración del mismo puede lograr mayor eficiencia en el espacio que requeriría su almacenamiento dentro de casa, pero puede requerir de una estrategia especial de enseñanza al consumidor sobre el uso y aprovechamiento del producto.
Los alimentos tampoco pueden lograr mayor economía de espacio pues los volúmenes no pueden ser manipulados para reducir el área requerida para su almacenamiento. Un kilogramo de carne o de verdura ocupará inevitablemente un espacio específico y no hay forma de reducirlo. Si acaso podría optimizarse el empacado de algunos productos, para lograr un mayor aprovechamiento, pero ese empacado ocupa un espacio muerto al momento de que el consumo no lo agota. Muchos productos se compran para almacenamiento prolongado ocupando un área inevitablemente mayor a la requerida.
Así, vemos que mientras las necesidades de almacenamiento de la familia son casi invariables, las áreas disponibles son cada vez menores. Surge así la necesidad de optimizar los lugares para guardado de instrumentos, recipientes, limpiadores, líquidos, etc. por mencionar solo algunos y no considerando que la ropa personal y del hogar (como toallas y cobijas) ocupan áreas específicas y que no pueden ser ignoradas.
De igual forma, los productos mismos imponen restricciones derivadas de su uso o de sus características. Los limpiadores y detergentes domésticos no van con la comida, aceite y vinagre no van con el jabón para manos o la crema corporal. Los perecederos pueden requerir refrigeración. Y todo eso no toma en cuenta hasta este momento los hábitos particulares de cada familia.
A pesar de todo esto, cada miembro de la familia reclama para sí un pequeño espacio de intimidad (no forzosamente privacidad). La familia requiere como contraparte áreas dedicadas a la actividad social, sea del núcleo extendido o de personas allegadas a ellos. Se necesita un área para que los menores puedan realizar tareas escolares o para que la madre pueda realizar alguna labor doméstica como bordado, tejido, corte o cualquiera otra que desarrolle dentro del hogar (remunerada o no).
La televisión, los equipos de audio, computadoras personales y sus periféricos, así como otros electrodomésticos ocupan inevitablemente un espacio mínimo, así como los lugares apropiados para su uso. Ciertamente muchos aparatos modernos han reducido su tamaño y permiten un uso muy personal en espacios reducidos. El mejor ejemplo de esto son los reproductores de música y video y las televisiones planas. Sin embargo, hay límites mismos en algunos de ellos impuestos por aspectos como la comodidad de su manejo.
Saber cómo diseñar su empaque es, en .estos tiempos, un elemento fundamental para mantenerse dentro del consumo en el hogar.
¡Nosotros podemos ayudarle! Consúltenos….
La casa urbana y el espacio para la familia
Los espacios urbanos tienden a hacerse cada vez más pequeños mientras que las familias mantienen sus tamaños tradicionales o por lo menos disminuyen a una velocidad completamente diferente.
Si bien hay menos hijos por mujer, la edad de dejar el hogar ha aumentado. Aunque la estructura de clan que habita un mismo techo persiste, hay menos personas por casa. Padres y tíos que viven bajo el mismo techo se ven acompañados por menos hijos y sobrinos. Las familias monoparentales han aumentado pero tienden a seguir viviendo junto con los abuelos. Así el espectro de edades dentro del hogar se mantiene muy amplio. Esto impacta la variedad de productos que se requieren pues pueden terminar conviviendo los pañales desechables para niños y para adultos, los alimentos especiales para bebés y para personas mayores también pueden encontrarse en la misma despensa.
Aún cuando haya una menor cantidad de personas, la variedad de ellas ocasiona la necesidad de una gama mayor de productos que requieren en muchos casos espacios especiales. La variedad misma de ellos genera necesidades.
La modificación cuantitativa en la estructura familiar conlleva a una trasformación en los roles que desarrollan cada individuo. Al igual que el espacio para desarrollarse libremente probablemente el tamaño de la vivienda es una variable que impacta en el tamaño de la familia y por obvias razones, la cantidad de productos que son consumidos dentro del hogar.
Según CONAPO, como resultado del proceso de envejecimiento poblacional por el que atraviesa México, las tasas de crecimiento de los menores de 15 años han modificado su comportamiento.
Por ejemplo, en el caso de los menores de un año, han llegado a ser nulas e incluso negativas en algunas entidades del norte del país y el Distrito Federal, mientras que la mayoría de los estados del sureste presentan aún tendencias positivas, hecho que parece estar íntimamente relacionado con procesos de industrialización, el cual va de la mano de los incrementos en los niveles de escolaridad y economía familiar.
La población entre uno y cinco años de edad también muestra una tendencia al decremento, a razón de 1.7 por ciento anual, en tanto, el grupo de niños entre seis y 14 años también se reduce, aunque a velocidades menores (-1.18%).
En el presente año, 62.1 por ciento de los hogares albergaba al menos a un menor de 15 años de edad, lo cual equivale a 17 millones de núcleos domésticos. En total, en cada hogar existen en promedio 1.3 niños; sin embargo, este escenario cambia conforme a la estructura de los hogares.
Lo cual nos habla de un incremento en la estructura demográfica de México. Muestra que en los próximos 15 años, la población en edad de formar hogares se incrementará sustancialmente, pero también apunta al hecho de que serán familias pequeñas.
¿Cómo saber si su promoción es efectiva?
Mientras que la publicidad intenta dar a conocer un producto además de construir la imagen y el posicionamiento del producto, las promociones tienen el objetivo muy específico de empujar al producto o servicio en la dirección del Cliente. Una campaña no vista es una mala inversión, un producto que no llega a las manos del potencial consumidor es del mismo modo un mal negocio. Sin embargo, en ambos casos el producto se enfrenta al problema de cómo saber si el esfuerzo tuvo o no el resultado deseado.
En otra ocasión hablaremos de la forma de evaluar las campañas publicitarias. De momento deseamos concentrarnos en identificar si una promoción resulta en un beneficio para nuestro negocio.
La actividad promocional es más natural al pequeño negocio que la publicitaria, y sobre todo es más fácil de identificar los resultados.
Consideremos que el primer objetivo de una campaña promocional es que el producto o servicio llegue a manos del consumidor final. Así, podemos identificar cinco tipos básicos de campañas promocionales cuyas funciones son específicas y diferentes. En cada uno de estos casos, se pueden elegir diferentes mecánicas. El éxito de una campaña depende de que se difunda apropiadamente, con la mecánica adecuada y que estimule el interés del público objetivo.
Decíamos que hay cinco tipos básicos de campañas promocionales. La primera de ellas es para introducir un nuevo producto o una mejora específica en uno ya existente. Esencialmente se busca acercar a posibles consumidores a nuestro producto o servicio para generar su interés en comprarlo o incluirlo en su lista de opciones. El mejor ejemplo de esto es el regalar muestras gratis, las degustaciones, clases gratuitas de ejercicio o música. En esencia, lo que se busca es que nos conozcan.
Aquí el éxito dependerá de cuántas personas compran el producto a partir del número de muestras repartidas. La evaluación debe considerar los puntos en los que se repartieron las muestras y, en su caso, la forma en que se puede hacer efectiva la muestra gratuita.
Una segunda gran estrategia es estimular la conciencia de marca. Básicamente lo que se persigue es construir una diferencia entre nuestro producto o servicio y los demás que están presentes en la categoría. Por vía de la promoción enfatizamos la fuerza de nuestro producto, nuestra diferencia. Las mecánicas son definitivamente más selectivas y complejas. Puede centralizarse en lugares específicos para maximizar el contacto con consumidores actuales de la categoría entre quienes se desea reforzar o construir la imagen de nuestro producto o servicio. La participación de las bebidas isotónicas en el patrocinio de carreras atléticas es posiblemente uno de los mejores ejemplos. También lo son las plumas, tarjeteros, imanes, etc.
La tercera estrategia es la que apunta a estimular la recompra de los productos. Aquí lo que se intenta es que un consumidor que ya nos compró una vez, tenga la motivación apropiada para recomprar nuestro producto o servicio. La idea detrás de esta estrategia es construir un hábito. Estimular la compra repetida ayuda a ocupar de manera más sólida la mente del consumidor al momento de la decisión de compra.
El cuarto tipo de estrategia promocional intenta incrementar el tamaño de las ventas. Sea que hay necesidad de desplazar inventarios, estimular el hábito o atacar a un competidor específico, hay muchas campañas que lo que intentan es aumentar el número de unidades desplazadas. Descuentos especiales, dos por uno, tarjetas de cliente frecuente, etc. quedan como ejemplos de esta estrategia.
El quinto y último tipo de estrategia es la que se lanza para incrementar el tamaño del negocio. Es probable que en algún momento, un determinado producto alcance una cierta asíntota de crecimiento. Si se detecta que el perfil del Cliente es más o menos definido, pueden buscarse formas de atraer a otras personas que por motivos diversos no se ha logrado atraer. Un filtro solar puede buscar patrocinar o participar en el patrocinio de un evento deportivo para estimular el uso entre personas que hacen actividades al aire libre, no solo quienes están de vacaciones.
Como mencionamos antes, las mecánicas son variadas, las estrategias también. Pero lo que no debe ser diferente es el éxito en alcanzar al público al que se pretende llegar. No es únicamente el artículo promocional, hay una amplia variedad de factores que entran en juego. La marca líder de refrescos realiza todos los años una campaña en la que se canjean taparroscas por artículos de regalo, el problema es que estos artículos casi nunca llegan al consumidor final pues el tendero los acapara y los revende. Un restaurante de comida rápida tiene permanentemente una campaña de regalo de artículos promocionales en la compra de un paquete, y, consistentemente, son un éxito. La diferencia radica en la mecánica para atraer al consumidor.
Si tiene dudas sobre la efectividad de su campaña promocional, consúltenos. Podemos ayudarle, cuéntenos lo que tiene en mente y nosotros le analizaremos los aspectos estructurales y sobre la mecánica que pretende utilizar proponiéndole algunos ajustes pertinentes. Esta es nuestra muestra gratis para Ud. Mándenos un correo a contacto@im-prisma.com.
Investigación de mercados y el pequeño negocio.
El pequeño negocio tiende a no realizar investigación de mercados porque piensa que es costosa y complicada. Aunque por supuesto hay muchos proyectos que son caros y agencias denominadas boutique con precios prohibitivos, hay muchas alternativas que pueden ayudar a un pequeño negocio a realizar la investigación apropiada que les ayude a mejorar su posición en el mercado. Aquí le dejamos algunas ideas.
- Aun cuando crea que conoce a su Cliente, tómese el tiempo para platicar con más de una persona. Escuche lo que tiene que decirle puede llevarse muy agradables sorpresas. El mercado evoluciona, su cliente también. Las opiniones cambian… y a veces con mucha rapidez.
- Es tentador preguntarle a amigos y familiares su opinión sobre el producto o servicio. En ocasiones, aun cuando no solicite el consejo, su familiar se lo dará. Solo tenga en mente que las personas cercanas pueden sobrevalorar su producto o servicio o tomar su punto de vista como propio, Esto puede oscurecer los aspectos que debe corregir. No tiene por qué dudar, pero tampoco tiene que tomar estas opiniones al pie de la letra.
- Si se lanza a realizar un proyecto de Investigación de Mercados, recuerde que el entusiasmo por estos proyectos se comporta en forma de U. Gran entusiasmo e ilusión por los datos al principio pero en la medida en que se empieza a ver la problemática del proyecto de cerca, así como los resultados, se pierde el impulso. Si persiste en el esfuerzo, encontrará al final que valió la pena. Sus hipótesis fueron sometidas a prueba, algunas resultaron ciertas y otras no tanto. Pero al final del día ganó conocimiento de su mercado y este es acumulativo.
- Si bien puede apoyarse en los buscadores de internet como Google, recuerde que estos programas reportan en muchos casos datos de compañías que les pagan por promoverlas. Aun cuando esto puede serle útil, puede haber otras fuentes de información como las cámaras de comercio o servicios de búsqueda pagada.
- Hay dos tipos de investigación de mercados. Una es de carácter primario directa y se realiza de manera directa con objetivos específicos y metodologías apropiadas. Otra es de carácter secundario y normalmente sirve de contexto a otros elementos generales. La primera tiende a ser cara y la segunda es muchas veces gratuita. Puede ser que muchas respuestas las encuentre en la investigación secundaria, pero muchos elementos finos solo aparecen en la investigación que se realiza a propósito para un determinado tema.
- Si bien nada le impide realizar Ud. mismo las fases de la investigación, y es tentador ahorrarse los servicios de los profesionales, así como su negocio tiene aspectos propios que solo son claros a los iniciados, del mismo modo hay muchas cosas que un experto en Investigación de Mercados cuida. Un cuestionario no es hacer preguntas es indagar temas con orden y estructura, una sesión de grupo no es una charla genérica, hay un orden y técnicas para construir significados y obtener información. No se diga de las técnicas cualitativas y cuantitativas de análisis. Así como un mercadólogo no podría operar un telar, un ingeniero no podría diseñar fácilmente un cuestionario.
Muchas de estas cosas puede realizarlas Ud. por sí mismo, pero nosotros estamos para ayudarle a hacerlo de manera eficiente y efectiva… Consúltenos, se sorprenderá.
Investigación de mercados para pequeños negocios –Realice su propia encuesta-.
El pequeño negocio al igual que el grande, necesita de investigación de su mercado, necesita adquirir inteligencia que le permita mejorar su actividad y por consecuencia, su rentabilidad. Sin embargo, esta investigación no tiene por qué ser extensa ni costosa.
A diferencia de la empresa global o nacional, el pequeño comercio tiene un área de influencia mucho menor. Del mismo modo que una gran cadena departamental tiene que anunciar una variedad de productos o comercializar una variedad de líneas, una pequeña empresa, comercio o fábrica tiene una actividad y un mercado mucho más enfocados.
Mientras que los grandes requieren de conocer tipologías de consumo que les den la oportunidad de desarrollar estrategias exitosas, la micro y pequeña empresas requieren también de conocer a su cliente. La diferencia es que este es mucho más fácil de ubicar. Puede buscar al comprador habitual u ocasional, realizar con ellos algunas entrevistas y después tratar de identificar a quiénes más les puede interesar su producto o su servicio.
Ud. mismo puede conducir una serie de entrevistas que además pueden ayudarle a evaluar cómo está funcionando su producto o servicio.
Mantenga una mente abierta y acepte una verdad de todo tipo de negocio, “siempre hay espacio para mejorar”. Del mismo modo recuerde que no le va a gustar todo lo que escuche, pero de que Ud. muestre la sensibilidad adecuada puede depender que las áreas débiles puedan ser fortalecidas. A veces, el simple hecho de escuchar al Cliente ayuda a mejorar la imagen de la empresa.
Si necesita ayuda para diseñar una entrevista adecuada, consulte a los expertos en investigación para pequeñas empresas.
¿Cuántas hormigas y cuántos elefantes hay?
¿Cuántas hormigas y cuántos elefantes hay?1
Jorge F. Melgar.
El censo comercial del INEGI más reciente data de 2009 pero son datos que vienen del 2008. Eso significa que nos encontramos a la mitad del ciclo de evaluación del período. Aunque en lo que toca al mercado del gran comercio las cifras pueden actualizarse con cierta velocidad, el pequeño comercio no puede ser tan fácilmente estimado. El objetivo de este documento es el de presentar un análisis del mercado para poder estimar adecuadamente la cantidad de microcomercios en el país. Como datos generales debemos considerar algunas cifras macroeconómicas. El producto interno bruto del país entre 2009 y 2011 va a mostrar un crecimiento acumulado de alrededor de un 13% -esto ya incluye un muy mal resultado del 2009- con el sector comercio moviéndose en un 23%. La tasa poblacional se sigue moviendo alrededor de un 2% anual, pero aqui la cifra es del 2010 por lo cual esta no es tan diferente a la obtenida en el último Censo. Así que la pregunta pertinente es ¿cuántos negocios hay en este 2012?
Una primera forma de estimar esta cifra es la parte estadística y el cuadro histórico es el siguiente:
|
1999 |
2004 |
2009 |
|
|
Número total de negocios |
1,331,175 |
1,493,590 |
1,740,522 |
|
Crecimiento de unidades en el período |
12.20% |
16.53% |
|
|
Ventas en Comercio al detalle (2008,2003,1998) |
$946,765,347,000 |
$1,722,438,919,000 |
$2,607,075,361,000 |
|
Crecimiento de las ventas en el período |
81.93% |
51.36% |
|
|
Población total |
97,483,412 |
103,263,388 |
112,336,538 |
|
Personas por negocios |
73 |
69 |
65 |
|
Ventas por persona |
$9,712.07 |
$16,680.05 |
$23,207.72 |
|
Ventas por negocio |
$711,225.31 |
$1,153,220.71 |
$1,497,869.81 |
Como puede verse, el número de unidades comerciales creció entre 2004 y 2009 a un ritmo anual promedio de un 3.1% mientras que las ventas nominales crecieron a un ritmo aún mayor de un 8.65% anual promedio. Con una inflación anual aproximada de un 4% en promedio, puede verse que el comercio no solo creció por el mayor número de unidades sino también por el mayor número de operaciones. Esta cifra puede estar en algo así como en un 1.5 a 2% real neto. Sin embargo, esto solo nos muestra el panorama global. Analicemos cómo se movieron los sectores en esos mismos períodos.
El primer sector, corresponde al de los negocios de Abarrotes, Alimentos, Bebidas, Hielo Y Tabaco. Como puede verse en el cuadro de abajo, representan más de la mitad de las unidades comerciales aunque según los datos de INEGI, solo perciben el 16% del producto de las ventas de todo el comercio nacional.
|
Abarrotes, Alimentos, Bebidas, Hielo Y Tabaco |
Unidades Económicas |
Total De Ingresos (en $000) |
Ingreso por unidad de negocio |
% negocios del total |
% de ventas del total |
|
2009 |
908,161 |
$410,255,265 |
$452 |
52.20% |
15.70% |
|
2004 |
791,164 |
$257,526,965 |
$326 |
52.97% |
14.95% |
En unidades crecieron a un ritmo anual de un 2,8% y en ventas a un sustancial 9.75% anual promedio. Aún descontando un 4% de inflación, son negocios que mejoraron su comportamiento de manera muy interesante y claramente efectiva.
El segundo grupo corresponde a Tiendas De Autoservicio Y Departamentales. Este es el sector del gran comercio. Sin lugar a dudas es muy importante porque a pesar de que tan solo representa el 1.5% de los negocios del país, representa casi un 30% de las ventas totales.
|
Tiendas De Autoservicio Y Departamentales |
Unidades Económicas |
Total De Ingresos (en $000) |
Ingreso por unidad de negocio |
% negocios del total |
% de ventas del total |
|
2009 |
25,353 |
$745,693,893 |
$29,412 |
1.50% |
28.60% |
|
2004 |
22,058 |
$420,166,405 |
$19,048 |
1.48% |
24.39% |
Este sector también creció a un ritmo de 2.8% anual en unidades pero sus ventas se dispararon a un muy respetable 12.2% anual promedio. El problema principal persiste en que para un país del tamaño de México, la cobertura de estas tiendas sigue siendo insuficiente. Pues apenas alcanza a cubrir a un 40% de la población en el mejor de los casos.
El tercer secctor a analizar es el de Productos Textiles, Bisutería, Accesorios De Vestir Y Calzado. La industria del vestido en general es muy importante para el país. En unidades de negocios representan un 13% pero cubren solo un 5% de las ventas del país.
|
Productos Textiles, Bisutería, Accesorios De Vestir Y Calzado. |
Unidades Económicas |
Total De Ingresos (en $000) |
Ingreso por unidad de negocio |
% negocios del total |
% de ventas del total |
|
2009 |
222,076 |
$130,957,054 |
$590 |
12.80% |
5.00% |
|
2004 |
184,644 |
$93,744,560 |
$508 |
12.36% |
5.44% |
Su crecimiento en unidades fue superior en ritmo al de los otros sectores (3.6%), pero el avance en ventas fue bastante inferior pues apenas alcanzó un 6.5% anual promedio.
Por otra parte el sector de Productos para la salud representa un 4% del total de negocios con cerca de un 5% del valor de la actividad comercial.
| Artículos Para El Cuidado De La Salud |
Unidades Económicas |
Total De Ingresos (en $000) |
Ingreso por unidad de negocio |
% negocios del total |
% de ventas del total |
|
2009 |
67,509 |
$125,934,329 |
$1,865 |
3.90% |
4.80% |
|
2004 |
55,481 |
$83,140,297 |
$1,499 |
3.71% |
4.83% |
Este sector creció a un muy repetable 4% anual en unidades y a un 8.6% en ventas.
El segundo sector en número de unidades que presentó un menor ritmo de crecimiento fue el de Artículos De Papelería, Para El Esparcimiento Y Otros Artículos De Uso Personal pues representa un 14% de los negocios totales pero apenas genera un 4% de las ventas.
|
Artículos De Papelería, Para El Esparcimiento Y Otros Artículos De Uso Personal |
Unidades Económicas |
Total De Ingresos (en $000) |
Ingreso por unidad de negocio |
% negocios del total |
% de ventas del total |
|
2009 |
240,255 |
$115,824,625 |
$482 |
13.80% |
4.40% |
|
2004 |
208,598 |
$86,700,200 |
$416 |
13.97% |
5.03% |
Puede observarse que este sector creció apenas a un 2.9% en unidades mientras que sus ventas crecieron a un moderado 5.9% anual promedio.
En lo que toca a Enseres Domésticos, Computadoras, Artículos Para La Decoración De Interiores Y Artículos Usados, estos negocios son bastante numerosos y representan un 7% de unidades y también de las ventas.
|
Enseres Domésticos, Computadoras, Artículos Para La Decoración De Interiores Y Artículos Usados |
Unidades Económicas |
Total De Ingresos (en $000) |
Ingreso por unidad de negocio |
% negocios del total |
% de ventas del total |
|
2009 |
123,239 |
$178,997,603 |
$1,452 |
7.10% |
6.90% |
|
2004 |
92,032 |
$134,232,464 |
$1,459 |
6.16% |
7.79% |
Este gremio no resultó tan favorecido pues aunque creció a un respetable 6% en unidades, su progresión económica tuvo también un ritmo semejante de un 6%.
Los negocios dedicados a Artículos De Ferretería, Tlapalería Y Vidrios, representan un 5% de las unidades y poco menos del 7% de las ventas.
|
Artículos De Ferretería, Tlapalería Y Vidrios |
Unidades Económicas |
Total De Ingresos (en $000) |
Ingreso por unidad de negocio |
% negocios del total |
% de ventas del total |
|
2009 |
83,000 |
$161,970,068 |
$1,951 |
4.80% |
6.20% |
|
2004 |
76,994 |
$108,461,536 |
$1,409 |
5.15% |
6.30% |
Su crecimiento en unidades fue más bien bajo de apenas 1.5% anual pero el creccimiento en ventas fue sustancialmente bueno, de 8.3%.
La industria de Vehículos De Motor, Refacciones, Combustibles Y Lubricantes es sin lugar a dudas una de las más importantes del país y a pesar de que solo representa un 4% de los negocios, se lleva casi un 30% de las ventas totales (28.3%).
|
Vehículos De Motor, Refacciones, Combustibles Y Lubricantes |
Unidades Económicas |
Total De Ingresos (en $000) |
Ingreso por unidad de negocio |
% negocios del total |
% de ventas del total |
|
2009 |
70,205 |
$736,602,110 |
$10,492 |
4.00% |
28.30% |
|
2004 |
61,552 |
$530,752,134 |
$8,623 |
4.12% |
30.81% |
Su crecimiento fue moderado de apenas 2.7% en unidades de negocio y de 6.75% en lo que se refiere al crecimiento en el valor de las ventas.
El último grupo de negocios ha tenido una presencia y participación marginales. Este sector, el Comercio Al Por A Través De Internet, Catálogos Impresos, Televisión Y Similares, es el único que muestra una disminución en unidades y en valor de las operaciones de ventas y prácticamente no pesa ni en unidades ni en valor.
|
Comercio Al Por A Través De Internet, Catálogos Impresos, Televisión Y Similares |
Unidades Económicas |
Total De Ingresos (en $000) |
Ingreso por unidad de negocio |
% negocios del total |
% de ventas del total |
|
2009 |
724 |
$840,414 |
$1,161 |
0.00% |
0.00% |
|
2004 |
1,067 |
$7,714,358 |
$7,230 |
0.07% |
0.45% |
Así, en resumen las tasas de crecimiento anuales de los diferentes sectores comerciales son muy exitosos para los grandes sectores automotriz y del gran comercio, pero los micronegocios muestran un comportamiento por demás interesante pues con algunas excepciones, todas crecieron por encima de la inflación. Esto es no solo hubo más negocios (por encima de las proyecciones de población), sino que todos los sectores crecieron en términos reales por lo menos un uno por ciento.
Así podemos realizar una proyección de cuántos negocios puede esperarse que haya en este 2012. Para esto, utilizaremos las cifras de crecimiento sectorial de las unidades adicionales creadas. Estimamos que aunque 2009 fue un año de decrecimiento económico, la experiencia dicta que aún en estas épocas los negocios crecen en número (aunque no tan dinámicamente ni con la misma efectividad). Asimismo estimamos que en el peor de los casos, hay un ajuste cercano al aumento demográfico.
Así nuestra estimación de negocios asume un crecimiento de alrededor de la mitad del observado en el quinquenio 2004-2009, con un ritmo homogéneo para los dos siguientes años -asumiendo que el comportamiento económico fue semejante al de ese mismo período. Los resultados se muestran en el siguiente cuadro.
|
Sector |
Unidades estimadas al 2012 |
|
461.-Abarrotes, Alimentos, Bebidas, Hielo Y Tabaco |
973,166 |
|
462.-Tiendas De Autoservicio Y Departamentales |
27,168 |
|
463.-Productos Textiles, Bisutería, Accesorios De Vestir Y Calzado |
242,644 |
|
464.-Artículos Para El Cuidado De La Salud |
74,478 |
|
465.-Artículos De Papelería, Para El Esparcimiento Y Otros Artículos De Uso Personal |
258,081 |
|
466.-Enseres Domésticos, Computadoras, Artículos Para La Decoración De Interiores Y Artículos Usados |
142,625 |
|
467.-Artículos De Ferretería, Tlapalería Y Vidrios |
86,150 |
|
468.-Vehículos De Motor, Refacciones, Combustibles Y Lubricantes |
75,047 |
Como nota final, es digno de hacer notar que una empresa transnacional de investigación de mercados estimaba que en el ramo 461 había alrededor de 530,000 negocios cuando el INEGI estimaba esta cifra en 908,161. Sobre esta misma base y en fución al mismo modelo de crecimiento, podremos suponer que hay aproximadamente 569,000 negocios. Al igual que en la vida salvaje, la biomasa de las hormigas las mantiene como el grupo dominante. Debe recordarse que mientras que el autoservicio se encuentra a distancias relativamente considerables para la inmensa mayoría de la población -sobre todo de la que carece de transporte propio-, las tiendas detallistas se encuentran a no más de cinco minutos a pie para más del 95% de la población. A pesar de la fuerza innegable del autoservicio, la tienda de la calle o de la colonia tiene más impacto real en la distribución de los productos y son las empresas con redes propias las que se encuentran en mejor posición competitiva.
1Todos los datos son tomados del sitio oficial de INEGI. www.inegi.gob.mx
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